효과성 코칭의 주요 특징

효과성 코칭은 코치가 코칭 고객의 인식, 기술 및 행동을 개선하여 원하는 결과를 달성하도록 돕는 목표 지향적 접근 방식이다(이석재, 2014). 지속 가능한 행동 변화를 촉진하고 성과를 향상시키기 위해 맞춤형 탐구, 지원 및 도전 프로세스를 사용하여 전통적인 주입식 교육과 문제해결식 방식을 넘어선다.

 

효과성 코칭의 작동 원리는 무엇인가?

 

1) 효과성 코칭의 핵심 원칙 목표 지향적: 코칭의 목적은 고객이 원하는 결과를 얻을 가능성을 높이는 것이다. 따라서 코칭은 승진이나 향상된 리더십 기술과 같은 구체적이고 합의된 목표를 달성할 가능성을 높이는 요인에 대한 체계적인 관리에 중점을 둔다.

 

2) 행동변화에 초점을 맞춤: 효과성 코칭이 전개되는 프로세스는 정보나 피드백을 제공하는 것뿐만 아니라 행동을 변화시켜 지속 가능한 변화를 만드는 것을 목표로 한다. 이를 위해 필요한 기술을 학습하도록 돕는다.

 

3) 고객에게 권한 부여하고 성장 지원: 코치는 질문을 하고 자기 성찰을 장려하여 고객이 스스로 문제를 해결하도록 돕는다. 이를 통해 소유권을 높이고 새로운 기술에 대한 유지력을 향상하고 자기효능감을 높이도록 한다.

 

4) 통합적 접근 방식: 일부 모델은 개인, 팀 및 조직 코칭을 결합하여 전반적인 효과를 극대화하고 이를 상호 연결된 시스템으로 봅니다. 개인, 팀과 조직의 효과성을 연계하여 각 조직 단위의 효과성을 극대화하려고 합니다. 효과성 기상도 분석을 합니다.

 

5) 고객의 내적인 변화에 중점: 핵심 초점은 자기 인식, 자기 대화 및 자기 성찰("3S")과 같은 고객의 내부 성장 동인을 활성화하는 것입니다. 이러한 내적 성장은 코칭 고객이 주도적으로 만들어 갑니다.

 

효과성 코칭은 어떻게 작동하는가?

 

1) 효과성 진단도구 활용: 코치는 종종 진단 도구를 사용하여 코칭 고객의 약점 영역과 효과성에 영향을 미치는 요인을 객관적으로 파악한다.

 

2) 문제보다 사람에 초점두기: 코칭 고객이 당면한 문제, 이슈 또는 과제보다 그와 같은 삶의 주제(또는 과제)를 대하는 관점에 집중한다. 이를 위해 고객의 강점 발견, 관점 확대, 성찰 심화, 자기 수용을 인지 전략으로 사용한다.

 

3) 코칭 세션의 구성: 대화, 질문, 지원 및 도전 과정을 통해 코치는 코칭 고객에게 답을 주기보다 그가 스스로 해결책을 찾고 새로운 기술을 개발하도록 안내한다.

 

4) 개인 목표와 조직 목표를 통합적으로 관리: 코칭을 통한 개인 목표의 달성이 조직 목표의 달성과 어떻게 연결되는지를 경험하고 촉진하도록 소통한다.

 

5) 효과성 코칭의 평가: 효과성은 고객의 목표 달성 상황, 그에 따른 행동과 성과 개선, 월빙, 전반적인 코칭 관계로 측정한다.

 

효과성 코칭을 소개하는 책은 무엇인가?

 

이석재(2006). 18가지 리더십 핵심역량을 개발하라. 서울: 김앤김북스.

이석재(2014). 경영심리학자의 효과성 코칭. 서울: 김앤김북스.

이석재(2019). 내 삶을 바꾸는 생각 혁명. 서울: 와일드북.

이석재(2020). 코칭방법론. 서울: 한국코칭수퍼비전.

이석재(2020). 떠도는 마음 사용법. 서울: 플랜비디자인.

이석재(2023). 현장중심 코칭심리학. 서울: 학지사.

이석재(2024). 실행력을 높이는 코칭심리학 수업. 서울: 학지사.

이석재(2024). 씽킹 파트너. 경기: 모아북스.

이석재.이종서(2025). 관점 전환. 서울: 박영스토리.

 

-생각 파트너 이석재