효과성 코칭(Effectiveness Coaching)의 특징과 활용

Google AI에게 요청: 효과성 코칭(Effectiveness Coaching)의 주요 특징과 현장 적용에 대해 핵심 내용만 정리해 달라고 요청했습니다. 이석재 코치가 이론과 경험에 기초해서 창의적이며 독창적으로 개발한 코칭방법론(이석재, 2014; 2019)이라서 응답이 어떻게 구성될까 궁금했습니다. 구글 AI가 응답한 내용은 다음과 같습니다. AI응답에 있는 오류를 수정했습니다.

 

[그림 1] 효과성 코칭 모델

🎯 효과성 코칭의 주요 특징

효과성 코칭은 코칭 고객이 원하는 결과를 달성할 확률과 질을 높이는 것에 집중하는 목표 지향적이고 체계적인 접근법입니다.

특징	설명
결과 지향성 (Result-Oriented)	단순히 잠재력 개발을 넘어, 승진, 매출 목표 달성, 리더십 역량 강화 등 측정 가능한 구체적인 목표 달성에 직접적으로 초점을 맞춥니다.
행동 및 습관 변화	지식 전달이나 조언이 아닌, 고객이 장기적으로 효과적인 행동과 습관을 형성하도록 돕습니다. '무엇을 할 것인가'보다 '어떻게 할 것인가'에 집중합니다.
자기 주도적 학습 (Self-Directed)	코치가 답을 주기보다, 질문을 통해 고객이 스스로 해답을 찾고 내적 동기를 강화하여 주도적으로 변화를 이끌도록 합니다.
강점 기반 접근	고객의 약점을 고치기보다 강점과 잠재력을 최대한 활용하여 목표 달성 효과를 극대화하는 데 중점을 둡니다.
시스템적 관점	개인의 문제뿐만 아니라 고객이 속한 조직 환경, 관계, 시스템과의 상호작용을 고려하여 효과적인 해결책을 모색합니다.
3S 핵심 요소 강조	행동 변화를 이끄는 내적 성장 요소인 자기 인식(Self-awareness), 자기 대화(Self-talk), 자기 성찰(Self-reflection)을 코칭 과정에서 심화합니다.

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🏢 효과성 코칭의 현장 적용 분야

효과성 코칭은 특히 조직 및 개인의 성과가 중요한 다음과 같은 상황에서 가장 효과적으로 적용됩니다.

1. 리더십 및 경영진 코칭

• 적용 내용: 새로운 임원이나 관리자의 성공적인 역할 정착(Onboarding)을 지원하고, 복잡한 조직 변화 상황에서 전략적 의사결정의 효과성을 높입니다.
• 달성 목표: 비전 실행력 강화, 팀 사기 진작, 영향력 있는 커뮤니케이션 기술 습득.

2. 고성과 팀 코칭

• 적용 내용: 팀원 간의 시너지를 극대화하고, 목표 설정 및 실행 과정의 효율성을 높여 조직의 성과 목표를 달성하도록 지원합니다.
• 달성 목표: 팀원 간 신뢰 구축, 목표를 향한 일관성 있는 행동 양식 확립, 회의 및 협업의 생산성 향상.

3. 경력 개발 및 전환 코칭

• 적용 내용: 개인이 자신의 경력 목표를 명확히 하고, 이를 달성하기 위해 필요한 새로운 기술과 행동을 효과적으로 학습하고 적용하도록 돕습니다.
• 달성 목표: 업무 우선순위 설정 능력 향상, 워크-라이프 밸런스 개선, 새로운 직무로의 성공적인 전환.

4. 성과 향상 코칭

• 적용 내용: 기대 성과와 실제 성과 간의 격차를 분석하고, 핵심 행동을 개선하여 단기간에 측정 가능한 업무 성과를 향상시키는 데 집중합니다.
• 달성 목표: 영업 목표 달성률 증가, 프로젝트 완료율 향상, 고객 만족도 개선.

효과성 코칭은 결국 코칭 고객이 '무엇을 해야 하는지'를 아는 것을 넘어, '어떻게 하면 가장 효과적으로' 원하는 결과를 얻을 수 있는지에 대한 실행력을 높여주는 실용적인 접근법이라고 할 수 있습니다.

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3S-FORM 행동변화 모델은 효과성 코칭에서 행동 변화를 이끌어내는 데 핵심적인 역할을 하는 모델입니다.

이 모델은 주로 코칭 고객의 내면적 성장과 외면적 실행을 통합하여 지속 가능한 효과성을 달성하도록 설계되었습니다.

[그림 2] 3S-FORM 행동변화 모델

🧠 3S-FORM 행동변화 모델의 핵심 요소

구분	요소	영어 약자	핵심 역할 및 구체적 설명
내적 성장 (3S)	자기 인식	Self-awareness	자신의 강점, 약점, 가치, 동기, 현재 행동 양식을 깊이 이해합니다. 코칭의 첫 단계로, 변화의 필요성과 방향을 설정하는 토대가 됩니다.
	자기 대화	Self-talk	스스로에게 하는 내면의 대화, 즉 생각의 패턴을 인식하고 긍정적으로 전환하여 행동의 동기를 부여합니다. 부정적인 자기 제한적 신념을 극복하는 데 중요합니다.
	자기 성찰	Self-reflection	특정 행동이나 경험 후 배운 점, 성공 및 실패 요인을 돌아보고 다음 행동 계획에 반영하는 과정입니다. 학습을 강화하고 성장을 지속시킵니다.
외적 실행 (FORM)	피드백	Feedback	진단이나 인터뷰 등으로부터 수집한 정보를 활용하여 코칭 고객으로 자기 자신의 현재 모습을 인식히도록 합니다.
	기회발견	Opportunity	피드백을 통한 현재 모습과 기존의 자기 인식에 대한 내용을 비교하면서 변화 필요성을 인식하고 이러한 과정에서 새로운 기회와 가능성을 발견합니다.
	재구성	Reframe	실행 결과에 대한 피드백과 관점 전환 등의 경험을 토대로 자기 인식을 재구성하며 더 나은 성장과 성취를 이루려는 동기를 갖고 위험을 감수하는 시도를 합니다.
	전진	Move Forward	행동을 지속하게 만드는 내적/외적 동기를 유지하고 강화합니다. 어려움에 직면했을 때 좌절하지 않고 앞으로 나아가게 하는 추진력입니다.

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💡 모델의 작동 원리

이 모델은 3S (내적 성장)를 통해 변화의 의지와 방향을 잡고, FORM (외적 실행)을 통해 그 의지를 실제 행동으로 옮기고 지속시키는 순환 구조를 가집니다.

• 3S (내적): 고객이 '왜' 변화해야 하는지, 그리고 '어떤 방식'으로 자신을 대해야 하는지에 대한 근본적인 이해를 제공합니다.
• FORM (외적): 목표를 '무엇'으로 설정하고, '어떻게' 실행하며, 실행 후 '무엇'을 배워 다음 행동에 반영할지에 대한 실행 프레임워크를 제공합니다.

효과성 코칭은 이 두 가지 측면(내적/외적)의 균형 잡힌 접근을 통해 일시적인 성과 향상이 아닌, 장기적이고 지속 가능한 행동 변화와 효과성을 창출하는 것을 목표로 합니다.

 

효과성 코칭 참고 자료

이석재(2006). 18가지 리더십 핵심역량을 개발하라. 서울: 김앤김북스.

이석재(2014). 경영심리학자의 효과성 코칭. 서울: 김앤김북스.

이석재(2019). 내 삶을 바꾸는 생각 혁명. 서울: 와일드북.

이석재(2020). 코칭방법론. 서울: 한국코칭수퍼비전.

이석재(2020). 떠도는 마음 사용법. 서울: 플랜비디자인.

이석재(2023). 현장중심 코칭심리학. 서울: 학지사.

이석재(2024). 실행력을 높이는 코칭심리학 수업. 서울: 학지사.

이석재(2024). 씽킹 파트너. 경기: 모아북스.

이석재.이종서(2025). 관점 전환. 서울: 박영스토리.

 

- Sukjae Lee